運送服務
1. 送貨費用
-每張訂單付款滿 HKD$400 或以上，即可享免費送貨服務（包括工商地點、住宅地址等)。
-如付款總額低於港幣$400，須另付送貨服務費港幣$40。
2. 一般送貨——3-5個工作天
-可送貨 : 香港島、九龍、新界及東涌（指定地區除外）
-暫不送貨 : 離島區（馬灣、愉景灣、機場、博覽館、迪士尼、南丫島、梅窩、長洲及坪洲 etc.）
3. 優先送貨——1-2個工作天
-付款額低過$400：需要 + $60
-付款額滿$400：需要 + $20
-如沒有司機接單，我們會安排下個工作天送貨，並通知送貨時間。
4. 即時送貨 - 5點前落單，即日送到
-運費會由運輸公司（call van平台）收取，現金到付
5. 順豐到付 (運費最終以順豐收費為準)
運費：以「到付」形式於顧客取貨時繳付給順豐，運費不會反映於訂單上。
-可選擇於順豐站、順豐智能櫃、7-11 、 OK 便利店自取 或 送上門。請於落單時註明所選擇取件的智能櫃或便利店編碼。
-到付運費，會由順豐收取
-可送南丫島、長洲及坪洲區 (限重30KG)
6. 澳門區送貨
-天數：一般情況下，訂單會於付款後 3-7 個工作日內送達。
-費用 : 大約$60-120/箱(每箱最高50LB) - 只供參考
1. 滿$400即享免費送貨服務只是送到香港境內的澳門託運公司，再經該託運公司轉交給客人。顧客需要繳付由香港到澳門託運的運費，視乎貨量而定。
2. 貨到付運費，車邊交收，不送上樓。
3. 發貨日子/由香港到澳門託運的運費為預估費用 , 實際金額/日子要等澳門託運公司通知。
4. 遇公眾假期、三號或以上颱風、船公司取消航班等問題，我們將不會託運。日期順延至下一次託運日，或另作特別安排。
5. 如商品與訂單不符/損壞跡象，請於24小時內聯絡我們，逾時不獲受理，不便之處，敬請諒解。
7. 日本直送 － 預購／代購貨品 留意事項
預購貨品
|所有商品逢星期一截單
|貨品由日本寄出，運送需時，不接受急單
|商品於客人下單付款後才訂貨，貨品於一星期內由日本寄出
|若訂購貨品因廠商遲發貨而不能準時到貨，將另於下一個寄貨日子寄出
|只接受網站下單，所有訂單需完成付款後才訂貨
|若有貨品下架，會再作通知
|出貨時，客服會向客人通知出貨日期及物流寄貨編號，以方便追蹤郵件（短訊/Whatsapp/Signal/Email）
|到貨需時約7-21個工作天，視乎當地派送速度及日本寄件到港速度 (本地派件日數並未包括在內)
*注意*
－受到新冠肺炎影響，由日本岀發航班數量減少，商品到港時間有可能延誤
－提供3間物流公司作寄貨途徑，客人可根據貨量/送貨日子挑選適合的物流公司
發送方式 | 平均所需天數 | 運輸條件 |
小形包裝物/ 國際小包 | 7 至 10 日 | <2kg/ <30kg |
EMS(特快) | 2 至 4 日 | <30kg |
Yamato Transport | 4 至 6 日 | <25kg |
代購貨品
|如客人有意代購商品，可Whatsapp/Signal Send相查詢
|由客服報價，客人確認價格及數量
|付款成功後，將會為客人訂貨
|因需搜羅商品，預計下單後7-21個工作天到港
|如貨品缺貨，客服會聯絡客人，再作進一步安排
限定商品
|限定商品售罄後即截單
|付款成功後，將會為客人訂貨
|若完成付款後岀現售罄情況則全數退款
運費
|提供3間運輸方法作選擇，客人可根據貨量挑選適合的方法
|運費價錢將由網站自動計算，如有超重／超量狀況，客服會另作通知
|運費會根據物流價格及兌率有所調整
|運費價錢連埋手續費
|大型商品則按照體積計算運費*
|所有日本直送訂購／預購／代購貨品運費，需由客人承擔
特別留意
|請留意到貨時間有可能延誤，並不接受以此為理由提出退款要求，購買前請謹慎考慮
|若包裹有無法送達、遺失或破損等事故發生，請恕不受理郵件補償服務。
|不設換貨、退貨及退款，若已付款的代購貨品缺貨，可接受退款或改訂其他代購品
|棄單者將被列入黑名單，並不會退款
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*送貨團隊於星期日及公眾假期休息。
*減價期間、假日、惡劣天氣、交通意外或突發事故，下單或需更長時間送抵，甚至改期，客戶服務部同事會盡快跟進。
*當八號風球或黑色暴雨警告訊號懸掛，會暫停運送貨品。
*部分偏遠地區不提供送貨服務，請參考GOGOVAN／LALAMOVE送貨地區。
付款方式
我們提供十種以上付款方式，可根據需求選擇
